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Towns of Italy Srl, tour operator facente parte del Gruppo ToItaly, per espansione della nostra scuola di cucina a Milano è alla ricerca di uno CHEF DI SCUOLA DI CUCINA da inserire all'interno del nostro team.

La figura verrà formata e si occuperà della gestione delle classi e delle relative operazioni di cucina, svolte esclusivamente in lingua inglese.

SI RICHIEDONO:

• Passione per il lavoro con il pubblico e l’interazione con gli ospiti
• Flessibilità di orari e disponibilità a lavorare su turni, inclusi week end e giorni festivi

SONO FONDAMENTALI:

• Conoscenza della lingua inglese
• Capacità di lavorare in pubblico e ottime doti di interazione con i clienti

SI OFFRE:

• retribuzione supplementare: tredicesima, quattordicesima e straordinari
• orario di lavoro definito e confermato su base mensile
• luogo di lavoro ben organizzato, con una compagnia alle spalle solida e ben affermata sul mercato

Contratto con la mansione di Chef scuola di cucina secondo il Ccnl Pubblici Esercizi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

• Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Straordinario
• Tredicesima

Esperienza:

• Ristorazione: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Florencetown | Towns of Italy Srl, tour operator facente pare del Gruppo ToItaly, ricerca una figura di Booking Agent.

La risorsa riporterà al Booking Office Manager e si occuperà di gestire i preventivi, le commissioni e le prenotazioni; interagire con i clienti proponendo le attività fornite dall’azienda; partecipare attivamente al cross-sell e up-sell dei prodotti dell’azienda.

Nello specifico, la figura dovrà occuparsi di:

• Gestione prenotazioni
• Gestione delle richieste di preventivi
• Gestione degli stop sales/riempimenti tour
• Proporre le promozioni last minute
• Organizzazione e gestione servizi transfer e disposizioni auto
• Monitoraggio delle commissioni da corrispondere, in base ad un report mensile
• Monitoraggio dei pagamenti
• Supporto ai controlli dell’amministrazione
• Controllo delle prenotazioni per i giorni successivi

Il candidato ideale è dotato di ottime capacità di gestione dello stress e un'elevata attitudine al problem solving, in grado di lavorare in squadra e proattivo nel cercare la soluzione migliore.

Si richiede:

• conoscenza approfondita della lingua inglese
• gradita conoscenza della lingua spagnola
• conoscenza del pacchetto Office
• conoscenza della Suite Google
• gradita conoscenza della piattaforma Fareharbor

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Tipi di retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima

Florencetown | Towns of Italy Srl, tour operator facente pare del Gruppo ToItaly, ricerca una figura di Costumer Care Agent.

La risorsa riporterà al Booking Office Manager e si occuperà assistere i clienti prima e dopo la partecipazione alle experiences e assicurarsi che il servizio fornito sia di qualità; gestire le domande e i reclami dei clienti, elaborare ordini semplici.

Nello specifico, la figura dovrà occuparsi di:

• Gestire la posta sulle mail aziendali
• Gestione delle chat da sito e da OTA
• Gestire le chiamate in arrivo al centralino
• Gestire riprotezioni dei clienti: in caso di cancellazione di un tour per problematiche operative, contattare i clienti e proporre altra data o altro tour
• Contattare i clienti per informazioni mancanti per lo svolgimento delle attività
• Gestione e monitoraggio delle Recensioni
• Inserimento di ordini semplici o prenotazioni effettuate tramite il customer care

Il candidato ideale è dotato di ottime capacità di gestione dello stress e un'elevata attitudine al problem solving, in grado di lavorare in squadra e proattivo nel cercare la soluzione migliore.

Si richiede:

• conoscenza approfondita della lingua inglese
• gradita conoscenza della lingua spagnola
• conoscenza del pacchetto Office
• conoscenza della Suite Google
• gradita conoscenza della piattaforma Fareharbor

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Tipi di retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima

Florencetown | Towns of Italy Srl, importante tour operator facente parte del Gruppo To Italy, per ampliamento del proprio organico ricerca una figura di Excursion & Activity Manager.

La risorsa dirigerà le attività del dipartimento Operations – Excursions & Activities (tour guidati operati anche con l'utilizzo di mezzi quali van NCC, minibus, o il noleggio ai clienti di mezzi quali biciclette o Vespe), garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici e gli standard di qualità stabiliti dall’Azienda, collaborando alla definizione e allo sviluppo di nuovi mercati, prodotti e servizi per le aziende del gruppo.

Nello specifico, la risorsa si occuperà di:

• Contribuire alla definizione del budget del dipartimento in collaborazione con il General Manager, il responsabile Trasporti, il dipartimento Marketing, il Dipartimento Sales
• Gestire i rapporti commerciali con i fornitori in un’ottica di continuo innalzamento della qualità del servizio offerto ai clienti e rispetto del budget assegnato
• in un’ottica di continua ricerca di innalzamento della qualità, essere attivamente impegnato in un processo di formazione continua (sia personale che del proprio staff e collaboratori esterni) nonché di studio e analisi del mercato di riferimento e delle nuove tendenze, al fine di proporre nuovi servizi e nuovi format orientati ad incrementare la qualità dei servizi
• Monitorare costantemente il grado di soddisfazione rispetto ai tour offerti, attivandosi in caso di criticità
• Contribuire alla definizione dell’immagine e il livello di qualità dei servizi offerti e verificarne costantemente e in modo programmatico il raggiungimento
• Monitorare costantemente il grado di soddisfazione rispetto ai tour offerti, attivandosi in caso di criticità
• Definire le attività operative del proprio dipartimento e il fabbisogno di personale e, anche attraverso i Supervisor, garantire il corretto funzionamento di tutte le attività delle escursioni sempre nel rispetto del budget assegnato
• Gestire il recruiting dei collaboratori quali accompagnatori, guide ambientali escursionistiche e driving guide

Il candidato ideale è dotato di ottime capacità di programmazione e organizzazione, gestione del team e problem solving. È in grado di lavorare in squadra e supervisionare l’attività degli altri. È orientato al raggiungimento dei risultati attesi, ha leadership e proattività. Ha ottime capacità di relazione.

Si richiede:

• Conoscenza dei servizi/prodotti, del mercato di riferimento relativi alle escursioni e attività
• Conoscenza della modalità di gestione degli acquisti e di negoziazione
• Conoscenza delle normative legate agli accompagnatori turistici, guide ambientali escursionistiche
• Conoscenza della lingua inglese
• Utilizzo pacchetti gestionali di uso quotidiano (office, posta elettronica, navigazione web, ecc) e di specifici

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Tipi di retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima

Florencetown | Towns of Italy Srl, importante tour operator nazionale facente parte del Gruppo ToItaly, per amplimaneto del proprio organico è alla ricerca di un/una Strategic Sales Senior Analyst. Di seguito tutti i dettagli della posizione e della figura ricercata.

RISPONDE A

DIRECTOR OF SALES

MISSIONE DEL RUOLO

Monitorare e analizzare i canali e i dati di vendita, elaborando previsioni in base al comportamento della domanda e all’analisi delle tendenze di mercato, identificando opportunità di miglioramento delle performance di vendite per fornire indicazioni strategiche ai reparti coinvolti.

RESPONSABILITA’

• Analizzare dati provenienti da diverse fonti e identificare le opportunità di mercato
• Produzione di report accurati e informativi per individuare aree di crescita, ottimizzazione e sviluppo delle risorse aziendali
• Assistere il Management Aziendale nell’acquisire una visione chiara dell'effetto del comportamento dei clienti sulla domanda di servizi e sull'efficienza dei costi, offrendo un supporto importante nel processo decisionale

ATTIVITA’

• Monitorare e analizzare costantemente le performance dei vari canali di vendita dando poi indicazioni ai reparti coinvolti (Sales e Marketing) su quali destinazioni, linee di prodotto, tour, clienti focalizzare la promozione per la stagione in corso
• Monitorare e analizzare della produzione della stagione in corso rispetto gli obiettivi prefissati
• Analizzare la domanda di mercato, individuandone le tendenze e le mutazioni
• Lavorare a stretto contatto con l’Ufficio Marketing e l’Ufficio Sales per identificare opportunità e aree di miglioramento delle performance
• Lavorare a contatto con le Operations per indirizzare nella scelta, allocazione, organizzazione delle risorse
• Budget revenue: elaborare previsioni di vendita per la stagione successiva, fissando obiettivi mensili di vendita per ogni azienda del gruppo, per ogni canale di vendita (web, diretto, OTA, TO, TA ecc.) e obiettivi di produzione per ogni tour, linea di prodotto, destinazione
• Elaborare modelli predittivi della domanda
• Condividere dati e informazioni aggiornate (bisettimanali) riguardo alle proiezioni di fatturato e al numero di viaggiatori serviti, offrendo supporto alle Operations nel processo di ottimizzazione delle risorse e nell'individuazione tempestiva di eventuali ostacoli operativi.
• Fornire report utili al CFO per rendicontazione mensile e trimestrale, individuando KPI significativi per ogni azienda del gruppo e monitorandoli
• Identificare e suggerire nuove aree di crescita strategica per il futuro, come l'introduzione di nuovi tour, l'ampliamento delle capacità dei tour esistenti e l'esplorazione di nuovi mercati di origine.
• Mantenersi costantemente aggiornato sui trend del mercato, nuovi software e tecnologie innovative, nonché sui competitor e le best practice del settore.
• Individuare i canali di vendita con le performance migliori, ROI maggiori e trend di crescita più positivi e studiare il mix strategico migliore per investimenti Sales & Marketing sugli anni futuri
• Condurre ricerche di benchmarking sulla concorrenza per valutare la posizione dell'azienda e identificare opportunità di miglioramento.
• Supportare il reparto IT per sviluppo di sistemi di reportistica e analisi dati e della piattaforma gestionale

CAPACITA’ CHIAVE

• Visione d’insieme (Liv. 5)
• Programmazione (Liv. 4)
• Pensiero strategico (Liv. 5)
• Analisi dati (Liv. 5)
• Comunicazione (Liv. 4)

COMPETENZE

• Eccellenti capacità analitiche e capacità di interpretare e tradurre i dati in strategie di vendita efficaci.
• Principi di management e di organizzazione aziendale: struttura, funzioni, processi lavorativi
• Utilizzo pacchetti gestionali di uso quotidiano (office – Excel livello avanzato -, posta elettronica, navigazione web, ecc…)
• Ottime capacità di comunicazione e presentazione per condividere risultati e raccomandazioni con le diverse funzioni aziendali.
• Profonda conoscenza del prodotto, del mercato di riferimento e dei principali canali di vendita
• Data modeling e processi ETL (extract, transform, load)
• Principali strumenti di Data Analysis e Data Visualization (DataViz)
• Tableau, Power BI, Metabase
• Linguaggi SQL e R (opzionale)

REQUISITI

Esperienza: almeno 10 anni di esperienza in funzioni analoghe.

Titolo di studio: Laurea in Economia, Statistica, Marketing o campo correlato.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

• Cellulare aziendale
• Computer aziendale

Orario:

• Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

• Premio di produzione
• Quattordicesima
• Tredicesima

Florencetown | Towns of Italy Srl, importante tour operator nazionale facente parte del Gruppo ToItaly, è alla ricerca di uno/a Strategic Sales Analyst, di seguito i dettagli della posizione e della figura ricercata.

RISPONDE A

DIRECTOR OF SALES

MISSIONE DEL RUOLO

Il candidato selezionato lavorerà in collaborazione con l'Ufficio Marketing, l'Ufficio Sales e le Operations per supportare le attività di analisi delle vendite e sviluppare strategie di crescita aziendale. Si occuperà di monitorare le performance dei canali di vendita, elaborare report e fornire indicazioni strategiche ai reparti coinvolti. Cerchiamo una persona motivata, con buone capacità analitiche e una buona comprensione del settore dei tour operator.

RESPONSABILITA’

• Analizzare dati provenienti da diverse fonti e identificare le opportunità di mercato
• Produzione di report per identificare aree di crescita, ottimizzazione e sviluppo delle risorse
• Produzione di report per controllo e aggiornamento delle performance di vendita rispetto ai budget di tutte le aziende del gruppo

ATTIVITA’

• Monitorare costantemente i dati di vendita e contribuire alla creazione di report periodici sulle performance dei canali di vendita, fornendo indicazioni sulle aree di miglioramento, in collaborazione con i team Sales & Marketing
• Analizzare la domanda di mercato e individuare tendenze emergenti
• Fornire supporto nell'elaborazione di previsioni di vendita per la stagione successiva, fissando obiettivi di vendita e di produzione
• Monitoraggio e analisi della produzione della stagione in corso rispetto gli obiettivi prefissati e identificazione dei correttivi per il reparto Operations
• Contribuire all'identificazione di nuovi potenziali canali di vendita o opportunità di crescita strategica
• Raccolta e analisi dei dati di benchmarking sulla concorrenza
• Monitoraggio e raccolta di dati e statistiche più recenti pubblicate dai principali centri di ricerca del settore e condivisione con il management
• Supporto al reparto IT per sviluppo di sistemi di reportistica e analisi dati e della piattaforma gestionale e aggiornamento costante sui nuovi sviluppi tecnologici utili

COMPETENZE

È un profilo dotato di elevata comprensione dell’analisi e del reporting dei dati, elevata capacità di comunicazione e in grado di condurre ricerche di mercato in modo indipendente.

CAPACITA’ CHIAVE

• Visione d’insieme (Liv. 5)
• Programmazione (Liv. 4)
• Pensiero strategico (Liv. 4)
• Analisi dati (Liv. 5)
• Comunicazione (Liv. 4)

COMPETENZE

• Ottime capacità analitiche e competenze nell'elaborazione e nell'interpretazione dei dati di vendita
• Principi di management e di organizzazione aziendale: struttura, funzioni, processi lavorativi
• Utilizzo pacchetti gestionali di uso quotidiano (office – Excel livello avanzato -, posta elettronica, navigazione web, ecc…)
• Familiarità con strumenti di analisi dati e di reportistica
• Ottime capacità di comunicazione per collaborare con diverse funzioni aziendali
• Attitudine all’apprendimento continuo per la crescita professionale

Preferenziali:

• Data modeling e processi ETL (extract, transform, load)
• Principali strumenti di Data Analysis e Data Visualization (DataViz)
• Tableau, Power BI, Metabase
• Linguaggi SQL e R

REQUISITI

Esperienza: almeno 2 anni di esperienza in funzioni analoghe.

Titolo di studio: Laurea in Economia, Statistica, Marketing o campo correlato.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

• Cellulare aziendale
• Computer aziendale

Orario:

• Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

• Premio di produzione
• Quattordicesima
• Straordinario
• Tredicesima

Florencetown Srl | Towns of Italy è tour operator di origini fiorentine facente parte del Gruppo ToItaly e leader in Italia nel settore delle esperienze turistiche. Ad oggi opera su Firenze, Milano, Roma, Venezia, Palermo e Taormina. Per ampiamento del proprio organico ricerca un OPERATIONS AGENT.

La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Operations di Roma e risponderà direttamente all'Operations Supervisor dell'ufficio di Firenze.

Si occuperà di:

• gestire daily operations come acquisto biglietti museali e invio reminders ai fornitori
• check-in dei tour presso i Musei Vaticani e il Colosseo
• gestione fornitori

Si richiede:

• forte propensione alle pubbliche relazioni
• esperienza pregressa nel settore in simile posizione
• ottime capacità di problem solving
• precisione, disponibilità e buone maniere
• capacità di lavorare in team
• conoscenza pacchetto Office
• ottima conoscenza di inglese

Si offre contratto a tempo determinato, con possibilità concrete di intraprendere un percorso professionale duraturo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

• Cellulare aziendale
• Computer aziendale

Tipi di retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima

Lingua:

• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Florencetown Srl | Towns of Italy è tour operator di origini fiorentine facente parte del Gruppo ToItaly e leader in Italia nel settore delle esperienze turistiche. Ad oggi opera su Firenze, Milano, Roma, Venezia, Palermo e Taormina. Per ampiamento del proprio organico ricerca un OPERATIONS AGENT da inserire nel team di Firenze.

La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Operations e si occuperà di:

• gestire daily operations
• despach dei clienti sui tour
• gestione planning di guide e accompagnatori sui tour
• gestione fornitori
• monitoraggio e gestione delle recensioni

Si richiede:

• esperienza pregressa all'interno di un tour operator richiesta
• forte propensione alle pubbliche relazioni
• ottime capacità di problem solving
• precisione, disponibilità e buone maniere
• capacità di lavorare in team
• conoscenza pacchetto Office
• ottima conoscenza di inglese
• conoscenza della lingua spagnola (gradita)

Si offre contratto a tempo determinato, con possibilità concrete di intraprendere un percorso professionale duraturo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Tipi di retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima

Florencetown | Towns of Italy Srl, tour operator nazionale facente parte del Gruppo To Italy, in ottica di una continua espansione su tutto il territorio nazionale ricerca un Responsabile del reparto Trasporti da inserire in organico.

Il candidato dovrà occuparsi di:

• gestire il dipartimento di escursioni e trasporti di Florencetown, con particolare riferimento alla gestione del parco mezzi aziendale (flotte di minivan ncc, minibus, tours in minivan, vespe, bike ecc…) ed al personale: team di tour leaders, drivers, driving guides, in tutta Italia;
• organizzare i tours e servizi come da programmazione;
• verificare la costante manutenzione e pulizia dei mezzi;
• gestire e garantire, con il supporto dell'ufficio affari generali, tutti i requisiti normativi delle flotte aziendali (quali i processi di revisione, manutenzione, assicurazioni) e dei dipendenti e collaboratori (quali autorizzazioni, formazione obbligatoria, check up, ...);
• gestire le facilities (parcheggio/rimessa e base operativa escursioni);
• redigere l’orario del personale (autisti e accompagnatori);
• garantire gli standard di servizio, monitorare il corretto rispetto degli itinerari, garantire il più alto livello di qualità al cliente;
• attenzione alla qualità e ricerca continua del miglioramento dei processi
• lavorare in maniera strategica con il direttore delle operations

Si richiede:

• esperienza pregressa nel settore dei trasporto (di persone);
• conoscenza delle normative di trasporto persone NCC, rent, BUS, ...

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Tipi di retribuzione supplementare:

• Quattordicesima
• Tredicesima

Florence&Arno Travel Srl, azienda leader nel turismo esperienziale e nei servizi di alto livello, parte del Gruppo ToItaly SpA, è alla ricerca un Travel Operations da inserire in tirocinio.

La risorsa verrà affiancata dalla tutor aziendale durante tutta la durata del tirocinio nelle attività riguardanti le richieste del mercato turistico di lusso. In particolare sarà di supporto allo staff nella:

• pianificazione degli itinerari turistici
• conferma dei servizi
• gestione operativa
• rapporto con i fornitori.

SI RICHIEDE:

• richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese
• spiccate capacità di organizzazione
• propensione al lavoro in team
• propensione alla gestione del rapporto con i clienti per assistenza, informazioni e prenotazioni

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Sede di lavoro: Di persona